在变与不变中奥克斯正在为空调业闯出一条新路_[#第一枪]

走自己的路、定义自己的产品，打出自己的市场节奏，这正是最近几年来奥克斯在剧烈变化的空调市场上，保持领跑行业的地位和快速发展的速度而不变的核心力量。特别是在2017年，上游原材料市场和供应链体系发生剧烈变化，产业迎来一轮深度调整背景下，奥克斯空调则继续保持着内销出货增长率、外销出货量增长率、电商销量等多项行业第一，并有望在今年上半年就提前完成去年全年出货量。

这几年，坚定走自己路的奥克斯，能取得如此骄人的业绩，无外乎两个原因：首先，奥克斯集团董事长郑坚江提出“品质是基石，创新是灵魂”的企业理念，将产品和品质始终放在首位，才能源源不断制造出各种精品;其次，郑坚江董事长以其高瞻远瞩的目光，早在几年前就已经布局电商，时至今日，奥克斯才能牢牢锁住线上规模，从而带动全渠道发力。

事实上，在空调行业如此剧烈的变化之下，奥克斯还能保持稳定的增长，取得这样的成绩，靠的就是按照集团领导指明的战略方向不断修炼内功、夯实品质与技术。奥克斯家电集团总裁冷冷则透露，最近这些年来，我们唯一关注的就是产品。可以说，面对变化的市场和用户，奥克斯唯一不变的就是面对用户需求和体验的产品研发创新能力和精品智能制造水平，持续大手笔的投入。”

变化的是用户需求，不变的是产品品质

在618电商大促激战的关键时期，奥克斯空调再次打出自己的节奏、迈出自己的步伐，选择在市场销售旺季推出“明系列”新品，并联手京东实现线上平台的全国首发。这也再次于空调行业创造出”新品上市即引爆、亮相即抢购“新局面。

其实奥克斯“明系列”原本计划在5月上市，却因为对品质的严苛要求，推迟一个多月。这款原创精品在侧面增加一个行业首创“金属条包边工艺”，意在给用户带去“宛如一轮明月”的视觉体验。但是，上市前夕这个工艺还存在一个用户用肉眼看不出来瑕疵，因为奥克斯空调特有的“品质一票否决制”而被推后上市。直到奥克斯团队找到国际一流供应商寻找相关解决方案，并在整个家电产业都没有类似供应商的背景下，投入资金培养自己的供应商，与供应商一起研发制作工艺、生产设备，最终为用户提供令人满意的“金属包边”工艺。

可以说，近年来在奥克斯面向用户打造精品和新品的过程中，为了让上市的所有产品都可以做到完美和极致，不为追求商业利益最大化，而是坚持用户利益最大化。比如，在倾国倾城系列柜机的上市前夕，一位实验室质检员突然发现这款柜式空调最大“开闭合面板”，在开机初期偶尔会出现一小段的“滋滋声”，虽然偶尔出现，而且不仔细听也不会影响用户体验，但奥克斯还是推迟这一产品上市日期，并进行最后的整改，彻底解决问题之后才推向市场。

冷泠透露，“近年来在打造精品的过程中，奥克斯做了很多动作，并展开很多布局。一个就是以极致性能狠抓产品的品质、用户体验、用户的每一个痛点都不放过，倒逼研发、设计、制造彻底解决问题;二是打破过去的一级供应链管理建立最高长达五级的供应商管理体系，将品质交期的控制延伸到供应商的上游;三是关注智能制造设备，将过去以人为中心的精益制造为以设备为中心的智能制造，从而真正保证产品品质的始终如一，避免因人而宜”。

比如说，空调室内外内均要用到的电机上，一般企业只要选择固定的品牌电机企业。但是基于奥克斯的五级供应商管理体系，奥克斯直接关注到电机所使用的一套轴承材料。按照目前市场上电机轴承通用四等级：最低等级Z1Z2是用于扫地机、豆浆机等噪音较大的品类，而Z3用于风扇上，Z4则是最高的，用于高精尖设备。奥克斯则要求供应商空调电机必须要用Z4轴承。

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