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内衣店面临老客户流失如何重新迎回老客户的心店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:42:36 阅读: 来源:万用表厂家

导语:在鱼龙混杂的内衣市场,各种内衣店此起彼伏,内衣店面临着强大的竞争压力,要想在这样的环境下经营好自己的内衣店生意,那么一定要维护好自己店内的老客户的关系,二八法则指出80%的新客户来自于20%的老客户,所以老客户的关系维护是重中之重,那么对于内衣点来讲,如何应对老顾客流失的问题?又该如何重新赢回老顾客的心呢?今天我们就一起来看看吧。

在鱼龙混杂的内衣市场,各种内衣店此起彼伏,内衣店面临着强大的竞争压力,要想在这样的环境下经营好自己的内衣店生意,那么一定要维护好自己店内的老客户的关系,二八法则指出80%的新客户来自于20%的老客户,所以老客户的关系维护是重中之重,那么对于内衣点来讲,如何应对老顾客流失的问题?又该如何重新赢回老顾客的心呢?今天我们就一起来看看吧。

老客户流失通常是有原因的,有以下几个原因可以参考一下。第一点是客户生活中有重大事件发生,极有可能导致客户正常的运营和收付款都无法进行,停止购买是客户的题中之意。第二点是店铺产品价格、战略等的调整,让客户觉得接受不了。第三点是客户个人确实不需要。第四点是有竞争对手出现了明显的优势,然顾客进了他的店铺。以上的原因都有可能,店铺要做的,主要是找出问题,对症下药。

竞争如此激烈,客户选择你,很多时候是因为你专业。专业的态度和服务更能赢得客户的心。与客户相处时,只有不断展现你的专业度,客户才能在产品选择中更多的依赖你,让客户觉得和你做生意有安全感,是相对靠谱的选择。让人看到专业的力量,觉得舒服,这样客户才会后期有需要的时候,会第一时间想到你。浪漫季节内衣品牌汇聚了一群具有极高专业素养的精英。在给加盟伙伴提供服务的时候也会给加盟伙伴专业的店铺经营培训。浪漫季节加盟店的店主不仅能够从总部获得优质的货源,更能获得专业的培训,并且运用到日后的店铺经营中去。

所谓的物美价廉,都是建立在,产品质量有保证的基础上。没有人愿意花钱买一堆,不能用的商品,哪怕再便宜。浪漫季节内衣品牌自有工厂,所有的产品,都经过严格的质量管控体系的检测,质量上有着非常好的保障。浪漫季节的店主联络老客户的时候,强调产品质量是非常有底气的。产品质量是我们所有交易的重中之重,哪怕你的服务再好,你说的再好,产品质量不过关,那么客户就会和你说拜拜。 一定要在客户下单的时候把客户所需产品,原材料,产品尺寸,款式以及其他注意事项都说清楚。另外就是答应给客户的产品质量就不要偷工减料,否则只会换来赔偿和纠纷。有质量保证的产品,才能更好的赢得客户的信任。这也是浪漫季节内衣品牌广受消费者喜爱的原因之一。

提供实用的建议和捆绑销售一些优质实用的产品,也是增加老客户返单的一个重要手段。客人在购买的时候,往往是根据自己的经验和当下的需求。但是店铺里的哪一款走量好,哪一款更实用,哪一款效果更好,这些店主比客户清楚。所有的人都是趋利的,所以在客户购买的时候,不妨给一些实用的建议,捆绑销售,这样客户会觉得,你没有把他当外人。

保持联络, 打感情牌,也是维护老客户比较重要的手段之一。很多店铺在做活动或者促销的时候,店铺生意很好,但是过了那个点,客户就急剧减少,甚至来过一次的客人从此陌路。可是浪漫季节的店铺就做的比较好,通过各种方式,与老客户保持联络,并且进行互动。有的时候生硬的和客户沟通确实是很无趣的, 这个时候就可以保持生活上的相互渗透, 让他觉得你把他当做朋友,出去旅游分享一下美景给客户,去吃美食分享一下给客户, 和朋友一起玩耍分享你的心情给客户。这样他就不会觉得你只是把他当做生意上的伙伴,而是你已经融入他的生活,也增加了客户对店铺的粘稠度和依赖性, 一旦他有了新的产品需求肯定是最先想到你。浪漫季节的加盟店都深谙此道,效果也是非常好。

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