哈尔滨铁路局12月30日起开通电话订票系统《新闻》

哈尔滨铁路局12月30日起开通电话订票系统

市民可直接拨打95105105预订火车票

12月30日，记者从牡丹江火车站获悉，哈尔滨铁路局从当日起开通电话订票系统，电话订票使用统一号码95105105，拨打该号码只收取本地市话费，无其他增值费用。每日6时至23时，旅客可拨打电话预订火车票。

据介绍，电话订票系统可同时接通8000位旅客订票，采用语音提示，无人工干预，操作简便，每次订票仅用2至3分钟即可完成。旅客拨打电话订票统一号码95105105，可预订乘车站为哈尔滨铁路局管内车站的各次旅客列车车票，可办理全价票、小孩票、学生票、残军票的预订，不能办理改签和退票业务。电话订票一笔订单中最多允许订5张车票，一张有效身份证件限订同一乘车日期同一车次一张车票。除订票外，电话订票系统还可提供列车车次、时刻、剩余票、订单、代售点、电话区号等资讯查询。

●订票证件

旅客可凭下列证件电话订票：中华人民共和国居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。订票时，须输入乘车人身份证件号码（多人乘车时，依次输入多个乘车人证件号码）。

●订票期限

电话订票自2012年1月1日起可预订乘车日前第4天（含当天）至第12天的车票，3天（含当天）以内车票只在车站和代售点窗口发售。乘车站为哈尔滨、哈尔滨东、滨江、香坊车站的车票，乘车日前第12天8时开始预订；乘车站为哈尔滨铁路局管内其他车站的车票，乘车日前第12天10时开始预订。订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。

●取票规定

旅客使用二代居民身份证通过电话订票系统预订的全价票、小孩票，凭电话订票系统提供的订单号、乘车人身份证件（原件或复印件），到铁路局管内各车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务；学生票，凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务；伤残军人（警察）优待票，凭订票时所使用的有效身份证件和中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证（均为原件），到车站售票窗口办理取票业务。旅客使用二代居民身份证以外其他有效身份证件通过电话订票系统预订的车票，凭电话订票系统提供的订单号、乘车人身份证件（原件或复印件），到铁路局管内各车站售票窗口办理取票业务。代他人取票时，须出示代办人本人身份证原件及订票人的证件原件或复印件，同时提供订单号，售票员确认登记后方可取票。

●取票地点

哈尔滨铁路局管内所有车站和代售点均可取本局电话订票车票（代售点仅受理二代居民身份证取票）。在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费。在车站窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外，不另收取票价以外任何费用。

●取票时限

成功订票后，可立即取票。订票时间为当日12时前，旅客必须于当日24时前取票，订票时间为当日12时后，旅客必须于订票次日12时前取票，否则所订车票自动取消。

●相关提示

电话订票预售期优先于车站和代售点售票窗口，客流高峰期运能紧张，为提高购票成功率，建议提前安排行程，可采取电话订票。电话订票提示无票时，窗口售票也无票。

开始订票前请提前查询乘车站和到达站所在城市电话区号，以节省订票时间，同时准备好纸、笔，以备记录订单号码等信息。

电话订票系统语音提示输入身份号码遇到字母时，应输入“*”代替。

为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入身份信息时间，推荐使用二代身份证订、取票。

订票成功后，请尽快携带规定证件选择就近客票代售点或车站窗口取票（代售点取票仅受理二代居民身份证）。请注意当地车站窗口和代售点工作时间，以免延误。

成功订票后如需取消，可拨打95105105取消订单；如需变更，取消订单后可重新订票，以免影响信用记录。

（责任编辑：臧淼）

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