天线门苹果iPhone4会成为Vista吗孙永杰的博客

天线门：苹果iPhone4会成为Vista吗？ 　　随着苹果iPhone4因天线设计上的缺陷而导致手机无法接受信号问题的出现，竞争对手纷纷站出来借此抨击和嘲讽苹果。例如诺基亚、摩托罗拉等。近日，一直在智能手机市场表现低迷的微软，其首席运营官凯文·特纳(Kevin Turner)更是不惜用自己曾经失败的产品Vista作比喻，来预示着苹果iPhone4未来可能遭遇的麻烦。其实除了竞争对手外，业内和某些媒体也认为苹果会因此而遭遇危机。那么苹果iPhone4真的会如微软所言成为Vista吗?

其实微软将目前苹果iPhone4的天线设计缺陷与当年自己的Vista操作系统相比，还是有一定道理的。只不过一个是在软件，另一个是在硬件。而当年的Vista因为设计的臃肿和兼容性差等问题并未在市场份额，尤其是用户体验上战胜它的前代产品WinXP，最终是市场反映平平，并且在其后的时间里，对微软的营收和利润产生了一定的负面影响。与之相比，今天苹果iPhone4出现的问题会影响到苹果未来的销售和市场份额吗?苹果CEO乔布斯能够化解这次危机而让苹果继续前进吗?

首先从iPhone4与前代的iPhone3GS相比，其在设计和功能上还是具有很多创新的东西。例如超薄的设计(据称天线问题就由此而生)、强化玻璃(比iPhone3GS采用的塑料要硬30倍)的采用、更长的电池使用时间，以及采用了支持多任务的iOS操作系统等。这些都让iPhone4的体验超越了前代的产品，这点是微软的Vista与其前代的XP相比最大的不同。

此外，当iPhone4出现天线问题的时候，并未影响到iPhone4在市场和用户中受欢迎的程度。就像国外某分析师所言，iPhone 4天线门迄今为止其实还都只是一个“媒体问题”，并没有对产品的销售产生什么实质性的影响。而从实际的市场反应看也证明了这点。笔者这里倒不是说购买者的盲目，而是其一苹果iPhone4的天线问题是否普遍存在仍待解，其二是即使是有这个问题，用户也会相信苹果会给与他们很好的解决。这不，据称苹果今日要召开有关苹果iPhone4的相关会议，似乎之前一直保持沉默的苹果要给市场和用户一个满意的解决方案。

说到解决方案，在苹果之前采用升级软件系统，甚至玩笑般地要用户改变手机的握姿之后，可能最终的解决方案有三种，一种就是对于有天线问题的手机予以免费地维修(比如免费加装保护套或天线隔离减震器)，第二种就是业内一直谈论的召回，第三种则是退货，并且改进后续的产品。据估计这三个解决方案至少会给苹果造成15—18亿美元额外支出，进而使得苹果当季的利润率下跌1—2个百分点。那么接下来的是这些会对笔者上面所述的营收和利润造成影响吗?也就是说会不会动摇苹果目前在业内智能手机营收和利润的地位?据统计，目前苹果iPhone的利润应该在40%左右，以此计算，即使当季下滑利润1-2个百分点也不会给苹果造成什么实质性的影响，苹果的iPhone的利润在竞争对手当中还是数一数二的。至于营收，除了当季之外，对于外界预计的苹果整个2010年635亿美元收入的影响也是微乎其微。更关键的是，一旦iPhone4的问题得以解决，苹果iPhone4的销量会不会出现较之前正常销售更大的反弹?如果是的话，此次的iPhone4天线问题，日后恐怕又会被业内列为苹果的一次不经意的营销手段。

也许有人会言，这是笔者一厢情愿的猜测。其实业内和用户对于苹果一直抱有数不清复杂的情愫，这也是苹果CEO乔布斯的高明之处。那就是操控产品远没有操控人们的欲望重要。如今，这种操控的强大惯性又会体现在乔布斯面对iPhone4天线的问题上。

综上所述，无论从理性分析的角度，还是感性的欲望角度，面对iPhone4的天线门，这个被业内称为最伟大的营销大师的乔布斯都有着很多的选择，而这些选择都不会给苹果造成任何实质性的伤害，所谓的成为Vista，只是对手的一个黑色幽默，而危机四伏的论调更是杞人忧天，要说问题，只是这次乔布斯来得晚了一些。

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