O2O大连接下的社区实体店路在何方

[ 导读 ] 社区实体店的发展方向大概有三个方向:?自身的升级，依托互联网技术从服务、产品展示、营销三方改造，是从小卖部到专卖店的一个升级?与电商企业相结合，共同发展?新型概念店的建设。总之，在互联网的浪潮下实体店触网是大趋势。 随着顺丰嘿客的落地，对线下的实体店行业可谓是一次的大的变革，现代化的装修，没有了实际的商品，都是图片以及二维码，还有挑选商品用的大Pad，以物流为支撑的顺丰嘿店准备在社区服务这个大蛋糕中狠狠的切一刀，之前笔者去了北京的顺丰嘿店，19e的相关便民服务已经在墙上展示了出来，可谓是野心不小。那原本就在社区周边的一些实体店比如便利店也并没有选择静观其变，也纷纷和一些大的电商公司合作玩起了最后一公里的配送代收包裹，比如京东与万家，1号店与全家FamilyMart的合作。

随着社区服务O2O的发展，大家逐渐的发现光有线上很难做，落不了地，所以大家把眼光都转移到了实体店上，便利店成了创业者的必争之地了，像已经运作了一段时间的比邻店，就是和社区便利店合作，用户从网上下单，线下的便利店负责配送，一些创业者大多也是这种模式，建一个线上平台，然后与线下的便利店合作。

目前社区实体店可分为两种一是实体店本身就存在，比如便利店、水站、水果店、洗衣店等等，二是随着社区服务O2O的兴起一些企业在社区里或社区周边建立自己的实体店典型案例就是嘿店和银行社区店。笔者在之前写过一篇文章《社区服务O2O新模式：电商+店商+点商》也简单的介绍了电商与店商相结合的玩法，在移动互联网的大浪潮下要想生存的更好只有拥抱他，是顺势而为。但是在拥抱互联网的同时也要根据自己的实际情况去结合切不可盲目跟从。

笔者认为社区实体店的发展方向大概有三个方向

一、自身的升级，依托互联网技术从服务、产品展示、营销三方改造，是从小卖部到专卖店的一个升级

社区里的实体店大多都是服务本社区的用户，也没有什么品牌，靠门口的一个广告牌子做着小本生意，但有人会问社区里的一些店面大部门用户都知道，每天的营业额也都很稳定，那互联网究竟的作用还有多大，说道这里笔者引用一个成语“居安思危”，你既然垄断不了就不能保证用户永远给你买单，即使你离用户的距离近，但随着互联网的发展人们在选择产品时已经不局限于要到店里看了之后才决定买与不买了，在网上通过产品的展示介绍就能决定用户的决策了。所以，互联网与实体店的相结合，才能保证自己未来的发展。同样你不做你的竞争者就会做。

二、与电商企业相结合，共同发展

实体店与电商的结合想必大家也都了解过了，最明显的例子就是电商企业与便利店的合作，这种合作主要是方便商品的存放和配送，其实这种合作去年就已经兴起了，笔者也接触过，像收货宝就是一家这样的公司，上游联系天猫淘宝下游联系社区实体店，比如便利店、水站、维修点、药房等。

三、新型概念店的建设

这个大家也都非常熟悉了，比如嘿店和银行社区店，都是以自己的基础业务为核心然后增设一些便民服务来开展的，其实这块就是有资本的企业去玩的事了，实体店的规划定位很重要，笔者之前也接触过这样的客户，都有自己的店面，想转型或是以自己的业务为核心建立一个社区服务中心，通过之前的接触与探讨，笔者对于想做这块的企业给出三个建议：一、明确定位（服务内容），根据自己的优势（业务相关联）与店面的大小而定（连锁或单体）。二、主题鲜明，没有主题的实体店在宣传和品牌的建设上是很难成功的。三、位置分析，根据人群与周边商圈的属性来决定实体店的整体风格和业务，比以如家庭体验为中心还是以便民服务为中心。

总之，在互联网的浪潮下实体店触网是大趋势，单靠守着自己的一亩三分地所获取的价值将在减少，所以笔者在这里提出一个大家都需长期思考的问题：就是外延思维，店里的生意怎么做到店外去，线下的生意怎么做到线上去。

本文作者佟志强，网专家作者，社区O2O领域资深产品经理，专注于产品规划与渠道管理；微信号：tzq943275255；转载请注明作者姓名和”来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。

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